عملية الشراء واستخدام الموقع
- قم بتصفح الموقع وضع النظارات المختارة في عربة التسوق
- انتقل لعربة التسوق لتبدأ في خطوات عملية الشراء
- تأكد من ادخال بيناتك صحيحة و كاملة
- لقبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية على الهاتف)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.
- السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر، علماً بأننا نقبل السداد بالطرق التالية:
-
بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.
-
من خلال محفظتك الإلكترونية.
-
نقداً عند التسليم.
- لاغاء عملية الشراء من قبل العميل: في غضون ساعتين فقط لاي سبب كان، دون تحمل أي تكاليف اضافية.
- إلغاء طلبيتك من قبلنا:
-
يحق لنا إلغاء طلبيتك عند الاتي:
1) عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.2) إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.3) عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
التأخير في التوصيل
- إذا
تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن
إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن
لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل
من تبعات التأخير في التوصيل.
- إذا
لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم
المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد
او من خلال شركة الشحن فسوف نعلمك في حينه
عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.
- إذا
لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو
متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد
موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه
لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على
المزيد من التعليمات.
- سوف
نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة
عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد
جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من
جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.
- ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
- الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به عند الانتهاء من عملية الشراء مباشرة.
- الاستبدال :تكون عملية الاستبدال خلال يومين من استلام العميل للنظارة فقط وشرط ان تكون بحالتها وكامل ملحقاتها دون ضرر او تلف.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن لكل عملية شحن مع تسوية فرق المبالغ المدفوعة و المستحقة
- الاسترجاع : ممنوع استرجاع العدسات (ضمان العدسات على عيوب التصنيع لمدة سنة) يمكن استرجاع النظارات خلال 15 يوم من تاريخ استلامها بشرط ان تكون بحالتها وكامل ملحقاتها دون ضرر او تلف.
إمكانية الإرجاع والإستبدال
أسباب الإرجاع والإستبدال
استلامك المنتج الخاطئ،استلامك منتجا ليس كما تم وصفه في الموقع،
أو استلامك منتجا تالفا.
إذا غيرت رأيك.
الاسترجاع و الاستبدال
كيفية الاتصال بنا للاسترجاع و الاستبدال:
تواصل هاتفيا على رقم خدمة العملاءاو قم بارسال ايميل موضح مشكلة المنتج وسوف يتم التواصل معك من قبلناكيفية اعادة المبلغ:
بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك)سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:
إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية، أوإذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، يمكنك الاختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم، أو وضعها في محفظتك الالكترونية.
الضمان و مراكز الصيانة
الضمان يكون لمدة سنة ضدعيوب التصنيع العدسات و النظارات
لا يسري الضمان في حالة:
1. مرور اكثر من سنة على استلام المنتج
2. تعريض المنتج لمواد كيميائية ( كحول \ مواد للتنظيف كيماوية \ .......)
3. تعريض النظارة لحرارة او ضوء شديد مباشرة ( تابلو السيارة \ ..........)
4. اصلاح او تعديل في النظارة في مكان اخر غير المذكور اعلا ه من فروعنا و طرق التواصل معنا